Devoluciones

En Best Mannequins, nos esforzamos por lograr un 100 % de satisfacción del cliente. ¿No estás completamente satisfecho con tu compra? Háznoslo saber lo antes posible. Estaremos encantados de buscar una solución contigo. Respondemos a tu solicitud en un plazo de dos días laborables.

1. Clientes empresariales

Las devoluciones son posibles para clientes empresariales siempre que:

  • Se notifiquen en un plazo de 3 días laborables desde la recepción.
  • Se cumplan todas las condiciones de devolución.

⚠️ Importante: Los costes de devolución corren siempre a cargo del cliente.

Inicia la devolución iniciando sesión en nuestro sitio web. Ve a tu perfil, haz clic en “Pedidos” y selecciona el pedido correspondiente. Luego sigue el paso 5: Procedimiento de devolución.

2. Consumidores

Si compras como consumidor en www.bise aplica el derecho europeo de desistimiento. Puedes devolver o cambiar tu pedido en un plazo de 14 días naturales después de la entrega, sin necesidad de dar una razón. El plazo comienza el día siguiente a la entrega.

👉 No es obligatorio indicar el motivo, pero tu opinión nos ayuda a mejorar el servicio.​

⚠️ Los gastos de devolución también corren por cuenta del cliente.

Sigue los mismos pasos desde tu perfil y consulta el punto 5.

3. Condiciones de devolución

Para que aceptemos una devolución, el artículo debe cumplir todas las siguientes condiciones:

  • Completo (con todos sus accesorios).
  • Sin usar, sin daños, en su embalaje original e intacto.
  • Revisado solo como lo harías en una tienda física.
  • Debe llegarnos dentro de los 10 días laborables tras recibir el formulario de devolución.

Si no se cumplen estas condiciones, la devolución puede ser rechazada.

4. Excepciones

No se aceptan devoluciones de:

  • Productos hechos a medida o personalizados (como bustos de taller o productos con color o logotipo específico).

5. Procedimiento de devolución
  1. Inicia sesión en www.binkwithus.com.
  2. 2. Ve a tu perfil y haz clic en “Pedidos”
  3. 3. Selecciona el pedido y haz clic en “Devolver” junto al producto deseado
  4. 4. Sigue los pasos del formulario de devolución

🖼️ En caso de daños, te pediremos las siguientes fotos:

  • Estado de la caja al recibirla (aunque no haya daños visibles)
  • Etiqueta de envío en el paquete
  • Fotos detalladas que muestren claramente los daños (por ejemplo, en la pierna de un maniquí)
  • Fotos detalladas que muestren claramente los daños (por ejemplo, en la pierna de un maniquí)

Tras recibir tu solicitud, te informaremos lo antes posible. Si procede una devolución, recibirás por correo un documento que deberás incluir en el paquete.

Return address:
BINK BV
Splenterbeekstraat 2
B-8710 Wielsbeke (Belgium)

6. Información importante
  • Las devoluciones son siempre por cuenta y riesgo del cliente.
  • BINK cannot be held liable for loss or damage during return shipping.
  • Para devoluciones fuera de la UE, usa siempre un servicio de mensajería (UPS, FEDEX, DHL,...) que también gestione los trámites aduaneros.

Al recibir el paquete, comprobaremos si cumple con las condiciones. Si todo está en orden, se reembolsará el importe total del producto.

Si la devolución es rechazada:

  • El artículo sigue siendo propiedad del cliente.
  • Dispones de 2 semanas para recogerlo o solicitar un reenvío a tu cargo.
  • Tras ese plazo, el producto puede ser destruido. Se te notificará por correo electrónico.
¿Preguntas?​

¿Tienes alguna duda o pregunta sobre nuestra política de devoluciones?
 No dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente.