Rückgabe

Bei Best Mannequins streben wir nach 100 % Kundenzufriedenheit. Sind Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden? Informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Gemeinsam finden wir eine passende Lösung. Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb von zwei Werktagen.

1. Geschäftskunden

Für Geschäftskunden ist eine Rückgabe in der Regel möglich, sofern:

  • Die Rücksendung innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt gemeldet wird.
  • Alle Rückgabebedingungen erfüllt sind.

⚠️ Bitte beachten: Die Rücksendekosten trägt in jedem Fall der Kunde.

Melden Sie die Rücksendung an, indem Sie sich auf unserer Website einloggen. Gehen Sie in Ihrem Profil auf „Bestellungen“ und wählen Sie die Bestellung mit dem Produkt, das Sie zurücksenden möchten. Dann folgen Sie Punkt 5: Rückgabeverfahren.

2. Verbraucher

Wenn Sie als Verbraucher www.bi, bestellen, gilt das europäische Widerrufsrecht. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben oder umtauschen. Die Frist beginnt am Tag nach der Lieferung.

👉 Eine Begründung ist nicht erforderlich, aber Feedback hilft uns, unseren Service zu verbessern.

⚠️ Bitte beachten: Auch in diesem Fall trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Folgen Sie denselben Schritten über Ihr Profil und lesen Sie weiter unter Punkt 5.

3. Rückgabebedingungen

Damit Ihre Rücksendung akzeptiert wird, muss der Artikel alle folgenden Bedingungen erfüllen:

  • Vollständig (inkl. aller Zubehörteile).
  • Unbeschädigt, unbenutzt und in der originalen, unbeschädigten Verpackung.
  • Nur so begutachtet, wie es in einem Ladengeschäft üblich wäre.
  • Die Rücksendung muss uns innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt des Rücksendeformulars erreichen.

Andernfalls kann Ihre Rückgabe abgelehnt werden.

4. Ausnahmen

Folgende Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen:

  • Maßgefertigte oder personalisierte Produkte (z. B. Atelier-Büsten, Sonderfarben oder Logos).

5. Rückgabeverfahren
  1. Melden Sie sich auf www.binkwithus.com.
  2. Gehen Sie in Ihr Profil und klicken Sie auf „Bestellungen“.
  3. Wählen Sie die betroffene Bestellung und klicken Sie auf „Rückgabe“ beim entsprechenden Produkt.
  4. Folgen Sie den Schritten des Rückgabeformulars

🖼️ Bei Schäden benötigen wir folgende Fotos:

  • Zustand des Pakets bei Erhalt (auch wenn äußerlich unbeschädigt)
  • Versandetikett auf der Verpackung
  • Die beschädigten Teile beim Auspacken
  • Detailaufnahmen der Schäden (z. B. beschädigtes Bein einer Schaufensterpuppe)

Nach Eingang Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen schnellstmöglich das weitere Vorgehen mit. Bei genehmigter Rücksendung erhalten Sie per E-Mail ein Rücksendeformular, das dem Paket beigelegt werden muss.

Return address:
BINK BV
Splenterbeekstraat 2
B-8710 Wielsbeke (Belgium)

6. Wichtige Hinweise
  • Rücksendungen erfolgen stets auf Risiko und Kosten des Kunden.
  • BINK cannot be held liable for loss or damage during return shipping.
  • Bei Rücksendungen außerhalb der EU: Verwenden Sie immer einen Kurierdienst (UPS, FEDEX, DHL,...) der sich auch um Zollformalitäten kümmert.

Nach Ankunft im Lager prüfen wir, ob die Rücksendung den Bedingungen entspricht. Ist alles in Ordnung, wird der volle Kaufpreis erstattet.

Wenn die Rückgabe abgelehnt wird:

  • Der Artikel bleibt Eigentum des Kunden.
  • Sie haben 2 Wochen Zeit, ihn abzuholen oder auf eigene Kosten zurücksenden zu lassen.
  • Nach 2 Wochen kann der Artikel vernichtet werden. Sie werden per E-Mail informiert.
Fragen?

Haben Sie noch Fragen zu unserem Rückgabeservice? 
Wenden Sie sich gern an unseren ​ helpdesk.