Retourneren

Bij Best Mannequins streven we naar 100% tevreden klanten. Bent u niet helemaal tevreden met uw aankoop? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten. We zoeken graag samen met u naar een passende oplossing. We behandelen uw melding binnen twee werkdagen.

1. Zakelijke klanten

Voor zakelijke klanten is retourneren meestal mogelijk op voorwaarde dat:

  • De retour wordt gemeld binnen de 3 werkdagen na ontvangst van de goederen.
  • Aan alle retourvoorwaarden is voldaan.

⚠️ Let op: de verzendkosten voor retourzendingen zijn altijd voor rekening van de klant.

U meldt een retour aan door in te loggen op onze website. Ga naar “Bestellingen” in uw profiel en selecteer de bestelling waarvoor u een product wil retourneren. Volg daarna stap 5 hieronder: Te volgen procedure.

2. Consumenten​

Als u als consument online bestelt www.bi, dan geldt het Europese herroepingsrecht. U mag uw aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden retourneren of ruilen. De termijn start op de dag na levering.

👉 U hoeft geen reden op te geven, maar we stellen feedback op prijs om onze service te verbeteren.

⚠️ Let op: de retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Volg ook hier de stappen via uw profiel op onze website en lees verder onder punt 5.

3. Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor retour, moet uw artikel aan alle onderstaande voorwaarden voldoen:

  • Compleet (inclusief alle accessoires).
  • Onbeschadigd, ongebruikt en in originele, onbeschadigde verpakking.
  • Enkel op een manier bekeken zoals u dat in een winkel zou doen.
  • Uw retourzending moet binnen 10 werkdagen na ontvangst van het retourdocument bij ons zijn.

Wordt aan deze voorwaarden niet voldaan, dan kunnen we uw retour weigeren.

4. Uitzonderingen

Volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden:

  • Artikelen op maat gemaakt of gepersonaliseerd (zoals atelierbustes of producten met een specifieke kleur of logo).

5. Te volgen procedure
  1. Log in op www.binkwithus.com.
  2. Ga naar uw profiel en klik op “Bestellingen”.
  3. Selecteer de bestelling en klik op “Retour” bij het gewenste product.
  4. Volg de stappen van de retouraanvraag.

🖼️ Bij schade vragen we volgende foto’s:

  • De staat van de doos bij ontvangst (ook als er geen zichtbare schade is).
  • Het verzendlabel op de verpakking.
  • De beschadigde onderdelen zoals aangetroffen bij het uitpakken.
  • Detailfoto’s waarop de schade goed zichtbaar is (bijv. schade aan het been van een etalagepop).

Na ontvangst van uw aanvraag laten we u zo snel mogelijk weten wat de volgende stap is. Indien een retourzending nodig is, ontvangt u via mail een retourdocument dat u bij uw zending moet voegen.

Return address:
BINK BV
Splenterbeekstraat 2
B-8710 Wielsbeke (Belgium)

6. Belangrijke aandachtspunten
  • Retourzendingen zijn altijd op risico en kosten van de klant.
  • BINK cannot be held liable for loss or damage during return shipping.
  • Voor retourzendingen van buiten de EU: gebruik altijd een koerierdienst (UPS, FEDEX, DHL,...) die ook instaat voor douaneformaliteiten.

Bij aankomst in ons magazijn controleren we of de goederen aan de voorwaarden voldoen. Indien alles in orde is, betalen we de volledige waarde van het product terug.

Indien de retour geweigerd wordt:

  • U blijft eigenaar van het artikel.
  • U hebt 2 weken de tijd om het af te halen of op eigen kosten te laten terugsturen.
  • Na 2 weken kan het product vernietigd worden. U wordt hierover per mail geïnformeerd.
Vragen?

Heeft u nog vragen of opmerkingen over onze retourservice?
Neem gerust contact op met onze helpdesk.