Envío y entrega

Costes de envío

Best Mannequins realiza entregas en todo el mundo. Para los países enumerados en la tabla a continuación, los costos de envío se calculan en línea para que pueda realizar su pedido y finalizar la compra de inmediato. Para cualquier otro país de destino, su carrito de compras se transferirá a nuestro servicio de atención al cliente como una solicitud de cotización. Nos pondremos en contacto con usted dentro de un día hábil con una oferta que incluya el mejor coste de envío posible. Esto también se aplica a los artículos voluminosos, como los mostradores, que requieren transporte especial y no son elegibles para el cálculo automático de costes de transporte.

Nos esforzamos por empaquetar todo de la manera más eficiente posible y agruparemos las exhibiciones más pequeñas en una sola caja. ¡Garantizar que nuestro embalaje sea resistente al transporte es clave!

Los costos de envío mencionados en la tabla a continuación están en EUR y excluyen el IVA. En el caso de entregas fuera de la UE, podrían aplicarse impuestos de importación adicionales en el país de destino. Estos derechos de importación son a cargo del cliente y no están incluidos en los costos de envío mencionados a continuación.

Tiempo de transporte

El tiempo de transporte expresa una indicación del número de días hábiles (lun-vie) necesarios para entregar su pedido en el país de destino.

No podemos responsabilizarnos por ningún daño posterior debido a una entrega tardía o la no entrega por parte del transportista. Nuestra responsabilidad en estos casos se limita al valor de los bienes que se demuestre que no han sido recibidos por el cliente.

La entrega se refiere a la entrega de los productos pedidos por parte de un transportista o servicio de mensajería encargado por Best Mannequins. El método de transporte, envío, embalaje, etc., lo determina Best Mannequins, salvo que el cliente haya indicado una especificación especial. Preferimos utilizar los siguientes socios logísticos experimentados:

• GLS 
• DACHSER 
• FEDEX 

Entrega y firma para recepción

La entrega se realiza mediante la entrega directa de un producto al cliente contra una firma en un documento de transporte o en un dispositivo de escaneo. Se espera que el cliente reciba los productos tan pronto como se ofrezcan en la dirección de entrega. Consideramos necesario cobrar al cliente los posibles costos de entrega adicionales o daños sufridos por Best Mannequins debido a un rechazo ilegítimo del producto solicitado (o parte del mismo), incluidos los costos adicionales de flete por una segunda presentación o costos de almacenamiento. Los envíos que organizamos siempre se realizan bajo nuestro riesgo de pérdida y estamos cubiertos por un seguro CMR. Por lo tanto, no tiene que preocuparse por la pérdida de bienes durante el transporte. Pedimos al cliente que, en el momento de la recepción, haga las reservas necesarias y, en particular, verifique si los productos entregados corresponden con lo indicado en la nota de entrega adjunta y si hay algún daño visible en el embalaje. Si el embalaje está visiblemente dañado, siempre debe informarlo al firmar el documento de transporte o el dispositivo de escaneo (por ejemplo, la caja está abollada, rasgada + sujeta a inspección). En este caso, recomendamos abrir la caja e inspeccionar los productos antes de firmar. En caso de daños graves, lo mejor es rechazar el paquete de inmediato. 

Incluso si no ve ningún daño visible en el embalaje, le recomendamos que siempre firme "sujeto a inspección", como exigen nuestros socios logísticos para abrir un expediente de seguro en caso de daños no visibles.

También enfatizamos que, en caso de daños, debe conservar el embalaje y tomar fotografías claras (fotos de la caja, es decir, el estado en que llegó la caja y, sobre todo, una foto de la etiqueta del código de barras pegada a la caja, incluso si no se ven daños + fotos de los daños encontrados, por ejemplo, al desempaquetar (dentro de la caja) + fotos claras que expliquen los daños en detalle y muestren dónde están ubicados (por ejemplo, en la pierna de un maniquí o en la parte posterior).

Por supuesto, deseamos ser informados lo antes posible, en cualquier caso dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del envío. Por favor, agregue fotos claras de inmediato. Porque debemos poder enviar un expediente dentro de los 5 días hábiles a nuestro socio logístico si deseamos utilizar el seguro CMR. Si esto no ocurre, se asume que el cliente ha aprobado el envío y no se abrirá ningún expediente de reclamación con el asegurador y nos reservamos el derecho de no intervenir.

Nadie presente en la entrega

Cuando en el momento de la entrega no haya nadie presente en la dirección indicada para recibir el pedido, se dejará una nota. Con esta nota podrá programar una nueva entrega o cambiar la dirección de entrega. Tenga en cuenta que una segunda entrega no es gratuita y puede realizarse al día hábil siguiente como mínimo. En caso de que el pedido, después de haber sido ofrecido por Best Mannequins o su transportista, no sea aceptado o recibido por el cliente, Best Mannequins bvba está autorizado a actuar de la siguiente manera: 
a) como si el contrato hubiera sido cancelado por el cliente. 
b) o exigir el cumplimiento del contrato y cobrar los posibles costos adicionales (segunda oferta, costos de almacenamiento)..