Versand und Lieferung

Lieferkosten

Best Mannequins liefert weltweit. Für die in der untenstehenden Tabelle aufgeführten Länder werden die Lieferkosten online berechnet, sodass Sie sofort bestellen und bezahlen können. Für alle anderen Zielländer wird Ihr Warenkorb als Angebotsanfrage an unseren Kundenservice weitergeleitet. Wir werden uns innerhalb von einem Werktag mit einem Angebot, einschließlich der bestmöglichen Frachtkosten, bei Ihnen melden. Dies gilt auch für große Waren, wie Theken, die einen speziellen Transport erfordern und daher nicht für eine automatische Frachtkostenermittlung in Frage kommen.

Wir bemühen uns, alles so effizient wie möglich zu verpacken und kleinere Displays in einer einzigen Umverpackung zusammenzufassen. Sicherzustellen, dass unsere Verpackungen transportsicher sind, ist von entscheidender Bedeutung!

Die in der untenstehenden Tabelle genannten Versandkosten sind in EUR und ohne Mehrwertsteuer. Bei Lieferungen außerhalb der EU können im Bestimmungsland zusätzliche Einfuhrzölle anfallen. Diese Einfuhrzölle gehen zu Lasten des Kunden und sind nicht in den unten genannten Lieferkosten enthalten.

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Transportzeit

Die Transportzeit gibt einen Hinweis auf die Anzahl der Werktage (Mo–Fr), die für die Lieferung Ihrer Bestellung im Zielland erforderlich sind.

Wir können nicht für etwaige Folgeschäden aufgrund von verspäteter Lieferung oder Nichtlieferung durch den Transporteur verantwortlich gemacht werden. Unsere Haftung in diesen Fällen bleibt auf den Wert der nachweislich nicht vom Kunden erhaltenen Waren beschränkt.

Die Lieferung bezieht sich auf die Lieferung der bestellten Produkte durch einen von Best Mannequins beauftragten Spediteur oder Kurierdienst. Die Transportart, der Versand, die Verpackung usw. werden von Best Mannequins bestimmt, wenn der Kunde keine besonderen Spezifikationen angegeben hat. Wir bevorzugen die Zusammenarbeit mit folgenden erfahrenen Logistikpartnern:

  • GLS 
  • DACHSER 
  • FEDEX 

Lieferung und Unterschrift bei Empfang

Die Lieferung erfolgt durch die direkte Zustellung eines Produkts an den Kunden gegen Unterschrift auf einem Transportdokument oder einem Scangerät. Der Kunde wird gebeten, die Produkte zu empfangen, sobald diese an der Lieferadresse angeboten werden. Es ist erforderlich, dem Kunden etwaige zusätzliche Lieferkosten oder Schäden, die Best Mannequins aufgrund einer ungerechtfertigten Ablehnung des bestellten Produkts (oder eines Teils davon) entstehen, in Rechnung zu stellen, einschließlich zusätzlicher Frachtkosten für eine zweite Präsentation oder Lagerkosten. Die von uns organisierten Sendungen erfolgen stets auf unser Risiko des Verlusts und wir sind durch eine CMR-Versicherung abgedeckt. Sie müssen sich also keine Sorgen über verloren gegangene Waren während des Transports machen. Wir bitten den Kunden, bei Erhalt die erforderlichen Vorbehalte zu machen und insbesondere zu überprüfen, ob die gelieferten Waren mit dem auf dem beigefügten Lieferschein angegebenen übereinstimmen und ob sichtbare Schäden an der Verpackung vorliegen. Wenn die Verpackung sichtbar beschädigt ist, sollten Sie dies beim Unterschreiben des Transportdokuments oder Scangeräts immer angeben (z. B. Karton ist eingedrückt, aufgerissen + unter Vorbehalt der Überprüfung). In diesem Fall empfehlen wir, zuerst den Karton zu öffnen und die Ware zu prüfen, bevor Sie unterschreiben. Im Falle schwerer Schäden ist es am besten, das Paket sofort abzulehnen. 

Auch wenn Sie keine sichtbaren Schäden an der Verpackung feststellen, empfehlen wir Ihnen, immer "unter Vorbehalt der Überprüfung" zu unterschreiben, wie von unseren Logistikpartnern verlangt, um im Falle von unsichtbaren Schäden ein Versicherungsdossier zu eröffnen.

Wir betonen auch, dass Sie im Falle eines Schadens die Verpackung aufbewahren und klare Fotos machen sollten (Fotos des Kartons, d.h. der Zustand, in dem der Karton angekommen ist, und vor allem ein Foto des Barcode-Etiketts, das auf den Karton geklebt ist, auch wenn keine sichtbaren Schäden vorhanden sind + Fotos des Schadens, den Sie festgestellt haben, z. B. beim Auspacken (innerhalb des Kartons) + klare Fotos, die den Schaden im Detail erläutern und zeigen, wo sich der Schaden befindet (z. B. am Bein einer Schaufensterpuppe oder am Rücken).

Natürlich möchten wir so schnell wie möglich informiert werden, in jedem Fall innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Sendung. Bitte fügen Sie sofort klare Fotos bei. Denn wir müssen innerhalb von 5 Werktagen ein Dossier bei unserem Logistikpartner einreichen, wenn wir die CMR-Versicherung in Anspruch nehmen möchten. Wenn dies nicht geschieht, wird davon ausgegangen, dass der Kunde die Sendung genehmigt hat und kein Beschwerdedossier beim Versicherer eröffnet wird, und wir behalten uns das Recht vor, nicht einzugreifen.

Niemand anwesend bei Lieferung

Wenn bei der Lieferung niemand an der angegebenen Lieferadresse anwesend ist, um die Bestellung entgegenzunehmen, wird eine Notiz hinterlassen. Mit Hilfe dieser Notiz können Sie eine neue Lieferung planen oder die Lieferadresse ändern. Beachten Sie, dass eine zweite Lieferung nicht kostenlos ist und frühestens am nächsten Werktag erfolgen kann. Wenn die Bestellung, nachdem sie von Best Mannequins oder dem eingesetzten Transporteur angeboten wurde, nicht angenommen oder vom Kunden empfangen wird, ist Best Mannequins bvba berechtigt, wie folgt zu handeln: 
a) als ob der Vertrag vom Kunden storniert worden wäre. 
b) oder auf die Erfüllung des Vertrags zu bestehen und etwaige zusätzliche Kosten (2. Angebot, Lagerkosten) in Rechnung zu stellen.