Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave

Artikel 1 – Identiteit van de verkoper
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Artikel 3 – Wie kan online bestellen?
Artikel 4 – Ons aanbod
Artikel 5 – De prijs
Artikel 6 – Bestellen = een overeenkomst afsluiten
Artikel 7 – Betalingsmogelijkheden en -voorwaarden
Artikel 8 – Levering
Artikel 9 – Eigendomsvoorbehoud
Artikel 10 – Herroepingsrecht – retourneren
Artikel 11 – Wanbetaling
Artikel 12 – Conformiteit en garantie
Artikel 13 – Klachtenregeling en geschillen
Artikel 14 – Intellectuele eigendom
Artikel 15 – Vertrouwelijkheid
Artikel 16 – Overdracht
Artikel 17 – Afstand van recht
Artikel 18 – Ongeldige bepaling
Artikel 19 – Overmacht

Artikel 1 Identiteit van de verkoper

Best Mannequins bv
Maatschappelijke zetel: Splenterbeekstraat 2 , 8710 Wielsbeke , België
Ondernemingsnummer: BE 0876094397

Zo kan u ons bereiken:
Per telefoon: 0032 56 666 400
Via email:  [email protected]
Openingsuren : maandag t/m vrijdag van 8.30 uur tot 17 uur. Op vrijdag tot 15 uur.

Artikel 2 Toepasselijkheid

Wij doen ons best deze algemene verkoopsvoorwaarden onder uw aandacht te brengen. Er staat namelijk in wat Wij voor U doen en van U verwachten.

Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op de offerte, de verkoop en de levering van alle Goederen en/of diensten, verder gezamenlijk aangeduid als “Goederen” door Best Mannequins ( Verder ook “Wij” genoemd) aan de Klant (verder ook “U” genoemd ).​

 Het plaatsen van een bestelling hetzij op onze website www.binkwithus.comhetzij telefonisch, per brief, per mail of in onze showroom geldt als uitdrukkelijke aanvaarding van deze algemene verkoopsvoorwaarden. 

Best Mannequins wijst hierbij uitdrukkelijk alle andere verkoopsvoorwaarden af, met inbegrip van de inkoopvoorwaarden die door de Klant worden aangeboden of voorgesteld behalve indien deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door Best Mannequins aanvaard zijn.

Als naast deze algemene verkoopsvoorwaarden ook bijkomende bijzondere voorwaarden van toepassing zijn, geldt bovenstaande ook voor die bijzondere voorwaarden. Als onze algemene verkoopsvoorwaarden strijdig zouden zijn met die bijzondere voorwaarden, kan U als Klant altijd de meest voordelige tekst in uw voordeel inroepen.

De aanvaarding door Best Mannequins van een inkooporder en/of de uitvoering van een inkooporder door Best Mannequins zijn uitdrukkelijk afhankelijk van de instemming van de Klant met deze algemene verkoopsvoorwaarden. Tenzij de Klant vóór het sluiten van de overeenkomst schriftelijk aan Best Mannequins laat weten dat hij deze algemene verkoopsvoorwaarden niet aanvaardt, wordt de Klant geacht deze algemene verkoopsvoorwaarden te hebben aanvaard en niettegenstaande andersluidende bepalingen, wordt de aanvaarding of het gebruik van de Goederen door de Klant geacht in te stemmen met deze algemene verkoopsvoorwaarden.

Best Mannequins heeft het recht de algemene verkoopsvoorwaarden op elk ogenblik te wijzigen. De van toepassing zijnde versie is deze die op de website beschikbaar is op de dag van de bestelling.

Onze algemene verkoopsvoorwaarden vindt U steeds terug in de footer op onze website of kan U op eenvoudig verzoek aan Best Mannequins bekomen. Bij iedere bestelling bezorgen Wij U een orderbevestiging met hierop een link naar deze algemene verkoopsvoorwaarden. Wij raden U aan om deze altijd te lezen. Om misverstanden te vermijden, vragen Wij U daarom uitdrukkelijk bij iedere online bestelling onze algemene verkoopsvoorwaarden te aanvaarden. ​

Op onze transacties is uitsluitend de Belgische regelgeving van toepassing.

Elke Klant heeft de keuze uit meerdere talen op onze website voor de afhandeling van zijn bestelling. De taal die de Klant verkiest zal gebruikt worden voor de afhandeling van de transactie.

De algemene verkoopsvoorwaarden opgesteld in het Nederlands primeert steeds op alle andere taalversies.

Artikel 3 Wie kan online bestellen?

De webshop www.binkwithus.com is gericht op professionelen, zijnde personen, ondernemingen, rechtspersonen (of hun bijkantoren) en vrije beroepen die de aangekochte Goederen gebruiken in het kader van hun professionele activiteiten.​

Wie als «consument » in de zin van artikel 1,7 van de wet op de handelspraktijken van 14 juli 1991, zijnde de fysieke en rechtspersonen die de Goederen voor privé gebruik wensen aan te kopen of te gebruiken, onze website bezoekt , kan occasioneel ook online een bestelling plaatsen. Echter vragen Wij bijzondere aandacht aan de consument voor de verschillen met een B2C webshop zoals bijv. de vermelding van prijzen exclusief BTW. Wij raden U aan zorgvuldig de algemene verkoopsvoorwaarden van toepassing op de webshop www.bestmannequins.be door te nemen.​

Om een bestelling te kunnen plaatsen, moet U minstens 18 jaar oud zijn. Als Wij merken dat een bestelling geplaatst is door een minderjarige, kunnen Wij deze bestelling weigeren.

Artikel 4 Ons aanbod

BINK offers a very wide range of professional window displays and store fixtures. We always describe as completely and accurately as possible what We sell and how the ordering process will proceed. In any case, the product description is sufficiently detailed to allow the Customer to make a proper assessment. If We use images, they are a true representation of the Goods offered.

Wij garanderen dat onze Goederen conform zijn aan uw bestelling en voldoen aan de normale verwachtingen die U ervan mag hebben rekening houdende met de specificaties van het product.

Vergissen is echter menselijk. Mocht er in de productbeschrijving of afbeelding van een artikel toch een fout geslopen zijn, dan kunnen Wij hiervoor niet aansprakelijk gesteld worden. In dit geval kan de Klant kosteloos afzien van de koopovereenkomst.

Artikel 5 De prijs

De prijzen zijn genoteerd in euro tenzij er op de factuur een andere valuta vermeld is. Onze prijzen gelden incoterm Ex Works Wielsbeke tenzij er op de orderbevestiging of factuur een andere Incoterm vermeld wordt.

We doen ons best ervoor te zorgen dat de vermelde prijs van ieder product steeds accuraat is. Best Mannequins kan weliswaar niet verantwoordelijk gesteld worden voor eventuele tik- of drukfouten op de webshop of in één van onze brochures of prijslijsten.

Aangezien Wij ons tot professionele klanten richten en transacties over de landsgrenzen heen toelaten, worden al onze prijzen exclusief BTW en eventuele andere heffingen vermeld op de webshop.

Op de Goederen is standaard 21% Belgische BTW van toepassing. De afrekening van bestellingen gebeurt steeds inclusief BTW tenzij het gaat om een verzending buiten de EU of om klanten met een geldig Europees BTW nummer die voldoen aan de voorwaarden van intracommunautaire levering. In deze laatste gevallen waarbij een vrijstellingsregel van toepassing is, is de Klant geen BTW verschuldigd. Bestelt U als consument of niet-BTW plichtige met verzoek de Goederen af te leveren in een EU land buiten België, dan hanteren Wij het OSS BTW regime en wordt het toepasbare BTW % aangerekend van het land van levering.

Artikel 6 Bestellen = een overeenkomst afsluiten

At BINK, you can order online via our webshop www.binkwithus.comof via diverse marktplaatsen waarop Wij adverteren. Verder is het ook mogelijk om gewoon per email te bestellen of bij ons ter plaatse in de showroom

Een bestelling tussen zakelijke partijen wordt aanzien als een definitieve overeenkomst waardoor de Goederen door de Klant niet meer kosteloos geannuleerd kunnen worden. In dit geval is de Klant een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd ten belope van 30% van de waarde van de bestelling, inclusief BTW.

Bestelt U als consument dan kan U beroep doen op het herroepingsrecht. Hiervoor verwijzen Wij naar artikel 10 van deze algemene verkoopsvoorwaarden. ​

Als U online een bestelling opwww.binkwithus.com, plaatst, krijgt U daarvan een automatische orderbevestiging per e-mail toegestuurd. Heeft U deze niet ontvangen na het versturen van uw bestelling, dan is er technisch iets fout gelopen en verzoeken Wij U met ons contact op te nemen.

Online bestellingen worden door Best Mannequins steeds onder voorbehoud aangenomen en naargelang onze mogelijkheden zo snel mogelijk uitgevoerd.
In ons continu streven naar een 100 % klantentevredenheid, wordt iedere online bestelling door onze medewerkers nog eens grondig nagezien. Mocht er zich toch een probleem voordoen, dan wordt U hiervan uiterlijk de eerst volgende werkdag op de hoogte gebracht

De Goederen worden verkocht en als aanvaard beschouwd op onze maatschappelijke zetel te Wielsbeke, wat ook de plaats, wijze of de voorwaarden van de levering mogen zijn.

Artikel 7 Betalingsmogelijkheden & -voorwaarden

Betalingen, terugbetalingen en facturatie gebeuren steeds in euro behalve indien de orderbevestiging of factuur een andere valuta vermeldt.

7.1 ONLINE 

Op de webshop www.bestmannequins.be bieden wij de mogelijkheid om meteen af te rekenen. Zo bent U zeker dat uw bestelling onmiddellijk verwerkt wordt en hebt U de Goederen het snelste in huis. Best Mannequins verbindt U door naar het beveiligd platform van Worldline waar U het betaalmiddel van uw keuze kan selecteren. Vervolgens worden uw financiële gegevens in alle veiligheid verwerkt dankzij een encryptiesysteem. Hou er rekening mee dat van zodra de transactie goedgekeurd is, Worldline het verschuldigde bedrag onmiddellijk van uw gekoppelde betaalrekening of betaalkaart afschrijft.

U kan kiezen uit volgende betaalmiddelen:

• Bancontact - Ideal
• Cartes Bancaires
• Bank Overschrijving by Worldline
• Visa - Mastercard - Maestro
• Gpay - Applepay 
• PayPal
• Bankoverschrijving (niet meteen online afrekenen)

In dit laatste stadium van de bestelling kan de Klant evenwel nog steeds verzaken aan de aankoop door niet op de knop ”afrekenen verwerken” te klikken.

Indien de uitgever van uw kaart weigert om in te stemmen met uw betaling aan Best Mannequins, kunnen Wij niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen bij de levering en/of niet-levering van uw bestelling. Bestellingen zonder geldige betaling op naam van de geregistreerde kaarthouder worden niet aanvaard of verwerkt.

7.2 BETALING BIJ AFHALING GOEDEREN

Wenst U de bestelde Goederen liever zelf af te halen in ons magazijn te Wielsbeke, dan kan hij de betaling voldoen bij afhaling van de Goederen (cash / bankkaart/ credit kaart). Bestelde Goederen zijn standaard af te halen binnen de 2 weken na bestelling tenzij uitdrukkelijk een latere afhaaldatum vermeld wordt bij het doorsturen van de bestelling die Wij op onze orderbevestiging aanvaard hebben.

Om een vlotte afhaling van de Goederen te garanderen verzoeken Wij om vooraf een afspraak in te plannen. Dit kan door de gewenste afhaaldatum in te geven als “bezorgdatum” en bij verzendingbeleid het veld “pick-up bestelling door klant” aan te vinken. Uiteraard kunt U ook steeds contact opnemen met onze klantendienst.

7.3 BETALING PER BANKOVERSCHRIJVING

Bij het kiezen voor deze betaalmethode wordt de bestelling geplaatst en ontvangt U een bevestigingsmail met onze bankgegevens waarbij U verzocht wordt eerstdaags de betaling per bankoverschrijving te voldoen. Hou er rekening mee dat kiezen voor deze betaalmethode mogelijks een kleine vertraging van de levering met zich meebrengt. De online vermelde leveringstermijn gaat pas in na ontvangst van uw betaling op rekening.

Hebt U toch nog een vraag? Is iets niet helemaal duidelijk? Neem dan met ons contact op of kies voor deze betaaloptie en vermeldt uw vraag in het veld “opmerkingen”. Wij koppelen spoedig terug met een passend antwoord of nemen indien noodzakelijk telefonisch contact met U op om iets te verduidelijken.

7.4 BETALING OP REKENING

Deze optie wordt enkel aangeboden voor klanten die reeds vooraf geregistreerd zijn en waarmee er een specifieke betalingstermijn afgesproken werd. Door het kiezen van deze betaaloptie wordt de bestelling geplaatst zonder dat vooruitbetaling vereist is. U ontvangt dan aansluitend op uw bestelling, het zijn bij levering van de Goederen een factuur per email ter betaling.

7.4 TERUGBETALING

Zit U met enkele vragen over uw levering? Geen nood, wellicht vindt U hieronder een passend antwoord op al uw vragen. Uiteraard kan U ook steeds contact opnemen met onze klantendienst.

Artikel 8 Levering

Zit U met enkele vragen over uw levering? Geen nood, wellicht vindt U hieronder een passend antwoord op al uw vragen. Uiteraard kan U ook steeds contact opnemen met onze klantendienst.

8.1 LEVERINGSTERMIJN

Onder leveringstermijn begrijpen Wij de tijd die nodig is vanaf de bestelling tot en met dag van het fysiek leveren bij de Klant van de bestelde goederen.

Tijdens het plaatsen van een bestelling op onze webshop wordt de eerst haalbare leverdatum voorgesteld in het veld “bezorgdatum”. Desgewenst kan U dit wijzigen naar een latere datum. Indien niet alle artikelen voorradig zijn, hebt U ook de keuze om de bestelde Goederen in 2 leveringen te laten gebeuren.

Indien U een bestelling plaatst per mail / telefoon of in onze showroom, zal U na verwerking van uw bestelling een orderbevestiging ontvangen waarop de overeengekomen en/of eerst haalbare leveringsdatum vermeld wordt.

Wij streven ernaar om alle bestellingen die voorradig te zijn uiterlijk op de eerstvolgende werkdag te versturen tenzij de Klant verzocht om een latere levering.

Wij doen ons best de voorraadstatus en/of de te verwachten leveringstermijn zo accuraat mogelijk op onze webshop te vermelden. Deze leverdatum is indicatief en beschouwd te worden als de best mogelijke inschatting aangezien ook Wij afhangen van diverse externe factoren zoals bijv transport. Best Mannequins kan dan ook niet verantwoordelijk gesteld worden voor eventuele schade ten gevolge van vertraging in de levering.

In het geval Wij de bestelde Goederen toch niet tijdig zouden kunnen versturen, wordt U hiervan via ons portaal op de hoogte gebracht. Wij raden U aan om regelmatig in te loggen op uw account op onze webshop om de verwachte leveringsdatum van uw bestelling na te zien.

Een redelijke wijziging van de leveringstermijn kan niet als grond ingeroepen worden om kosteloos de bestelling te annuleren. Echter loopt er iets grondig fout en wordt U niet tijdig verwittigd, kan U kosteloos afzien van uw bestelling. In dat geval betalen Wij u, mits vooruitbetaling, uiterlijk binnen 7 dagen na ontbinding terug. Deze situatie kan echter nooit een aanleiding zijn tot het eisen van een korting op de prijs of de betaling van een schadevergoeding.

8.2 VERZENDKOSTEN

Best Mannequins levert wereldwijd. Voor de meeste Europese landen worden de verzendkosten online berekend en kan U meteen afrekenen. Hierbij streven Wij ernaar alles zo efficiënt mogelijk maar bovenal transportveilig te verpakken. Kleinere displays worden samen in één grotere verzenddoos verstuurd. U kan de volledige lijst met onze actuele verzendkosten terugvinden via de link “ verzending en bezorging” in de footer van onze website.

Wenst U een pakket te laten afleveren in een land waarvoor onze webshop de bezorgkosten niet online kan berekenen, zal U de mogelijkheid krijgen om de inhoud van uw winkelmandje als offerte aanvraag te versturen. Zo ontvangt U van ons binnen één werkdag een offerte inclusief de verzendkosten.

Opgelet, in geval van leveringen buiten de EU, kan U als Klant invoerrechten en belastingen aangerekend krijgen. Invoerrechten en belastingen zijn steeds ten laste van U als Klant en zijn niet inbegrepen in bovengenoemde bezorgkosten.

8.3 LEVERING & AFTEKENEN VOOR ONTVANGST

Onder levering wordt verstaan het bezorgen van de bestelde Goederen door een transporteur of koerierdienst die door Best Mannequins gemandateerd werd en dit op het gelijkvloers.

De wijze van transport, verzending, verpakking e.d. wordt door Best Mannequins bepaald indien geen bijzondere specificaties door de Klant vermeld werden. Wij doen bij voorkeur beroep op volgende ervaren logistieke partners:

• GLS
• DACHSER
• FEDEX

De levering gebeurt via een directe aflevering van een product bij de Klant en dit vaak tegen ondertekening voor ontvangst.

Er wordt van de Klant verwacht dat hij de Goederen aanneemt van zodra deze op het leveringsadres worden aangeboden. Wij zien ons genoodzaakt eventuele bijkomende leveringskosten of schade die door Best Mannequins wordt geleden omwille van een niet gerechtvaardigde weigering van een besteld product (of een deel ervan), met inbegrip van stockage-kosten door te rekenen aan de Klant.

De verzendingen die Wij organiseren gebeuren op ons risico van verlies en zijn gedekt door een CMR verzekering. U hoeft zich dus geen zorgen te maken om Goederen die verloren gaan tijdens transport.

Wij vragen de Klant uitdrukkelijk om bij de in ontvangstneming van de Goederen meteen na te gaan of de geleverde Goederen overeenkomen met de meegeleverde pakbon en indien er geen zichtbare schade is. Indien alles er prima uitziet, raden Wij U aan om toch af te tekenen met vermelding “onder voorbehoud van nazicht”. Alleen met deze clausule zal de vervoerder bereid zijn een verzekeringsdossier te openen in geval van niet zichtbare schade.

Is de verpakking zichtbaar beschadigd, dan is het belangrijk dit steeds te vermelden bij het aftekenen bijv. doos ingedeukt, gescheurd + onder voorbehoud van verder nazicht. Wij raden U aan om in dit geval eerst de doos te openen en de inhoud na te zien vooraleer af te tekenen. Bij ernstige beschadiging kan U het pakket beter meteen weigeren.

Wij benadrukken ook om in geval van schade, zeker de verpakking goed bij te houden en volgende duidelijke foto’s te nemen:

• toestand waarin de doos aankwam, ook als hier geen schade zichtbaar is​
• foto van het verzendlabel dat op de verpakking kleeft
• foto van de doosopdruk met artikel referentie, etc.
• foto’s tijdens het uitpakken van de productonderdelen die beschadigd zijn
• duidelijke foto’s die de schade in detail toelichten en verduidelijken waar de schade zich bevindt bijv. op het been van de etalagepop of op de rug

Gelieve in geval van schade, ons binnen de 3 werkdagen hiervan in kennis te stellen per email naar [email protected]. Graag meteen duidelijke foto’s toevoegen. Immers moeten Wij binnen de 5 werkdagen een dossier kunnen indienen bij onze logistieke partner indien Wij de CMR verzekering wensen aan te spreken. Bij gebreke daarvan wordt de Klant geacht de inhoud van de zending te hebben goedgekeurd en zal er bij de verzekering geen klachtendossier geopend kunnen worden. In dit geval behouden Wij ons het recht voor om niet tussen te komen.

8.4 NIEMAND AANWEZIG BIJ AFLEVERING

Wanneer er bij de levering niemand aanwezig is op het opgegeven afleveradres, wordt uw pakket eerst bij één van de buren aangeboden of afgeleverd in een parcelshop indien het om collizending gaat. Er wordt een nota nagelaten in de bus of U ontvangt een email van de vervoerder met de nodige info. Zo kan U een nieuwe levering plannen of het afleveradres wijzigen. Hou er rekening mee dat een tweede aanbieding vaak niet gratis is en ten vroegste kan gebeuren op de eerstvolgende werkdag.

In geval de bestelling bij aanbieding door Best Mannequins of diens aangestelde vervoerder door de Klant geweigerd wordt zonder gegronde reden, is Best Mannequins naar keuze gerechtigd te handelen alsof de overeenkomst door de Klant is geannuleerd dan wel nakoming der overeenkomst te vorderen en eventueel bijkomende kosten (2e aanbieding, stockage kosten) in rekening te brengen.

8.5 ENKELE SPELREGELS​

Wanneer U als Klant een bestelling plaatst en ervoor kiest om uw bestelling in onze magazijnen af te halen, wordt U geacht deze binnen een termijn van 2 weken op te halen tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Deze termijn start vanaf het moment dat alle bestelde Goederen klaarliggen in ons magazijn. Wij sturen U een e-mail eens uw bestelling compleet is en klaar voor afhaling.

Wanneer U als Klant een bestelling plaatst en ervoor kiest om uw bestelling te laten leveren, verwachten wij, behoudens andere schriftelijke overeenkomst, een betaling alvorens de bestelling naar U verzonden wordt. Uw bestelling blijft 1 week voor U gereserveerd in afwachting van de betaling. Deze termijn start op de datum waarop U een orderbevestiging toegestuurd werd. Wij sturen U overigens een e-mail eens uw bestelling compleet en klaar voor verzending is.

Indien U uw bestelling niet komt afhalen of niet betaalt binnen de gestelde termijn, is Best Mannequins naar keuze gerechtigd te handelen alsof de overeenkomst door de Klant is geannuleerd dan wel nakoming der overeenkomst te vorderen en eventueel bijkomende kosten in rekening te brengen.

Artikel 9 Eigendomsvoorbehoud

De geleverde Goederen blijven exclusieve eigendom van Best Mannequins tot de volledige betaling van de facturen. Het risico wegens verlies of beschadiging gaat evenwel over op de Klant vanaf de levering. De Klant verbindt er zicht toe zo nodig derden op het eigendomsvoorbehoud van Best Mannequins te wijzen bijvoorbeeld aan eenieder die op de nog niet geheel betaalde Goederen beslag zou komen leggen.

Artikel 10 Herroepingsrecht – retourneren

Bij Best Mannequins streven we naar 100% tevreden klanten. Bent u niet helemaal tevreden met uw aankoop? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten. We zoeken graag samen met u naar een passende oplossing. We behandelen uw melding binnen twee werkdagen.

10.1 ZAKELIJKE KLANTEN

Voor zakelijke klanten is retourneren meestal mogelijk op voorwaarde dat:

• De retour wordt gemeld binnen de 3 werkdagen na ontvangst van de goederen.
• Aan alle retourvoorwaarden is voldaan.

⚠️ Let op: de verzendkosten voor retourzendingen zijn altijd voor rekening van de klant.

U meldt een retour aan door in te loggen op onze website. Ga naar “Bestellingen” in uw profiel en selecteer de bestelling waarvoor u een product wil retourneren. Volg daarna stap 5 hieronder: Te volgen procedure.

10.2 CONSUMENTEN

Als u als consument online bestelt via www.bi, dan geldt het Europese herroepingsrecht. U mag uw aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden retourneren of ruilen. De termijn start op de dag na levering.

👉 U hoeft geen reden op te geven, maar we stellen feedback op prijs om onze service te verbeteren.

⚠️ Let op: de retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Volg ook hier de stappen via uw profiel op onze website en lees verder onder punt 5.

10.3 RETOUR VOORWAARDEN:

Om in aanmerking te komen voor retour, moeten de Goederen aan alle onderstaande voorwaarden voldoen:

• Compleet (inclusief alle accessoires).
• Onbeschadigd, ongebruikt en in originele, onbeschadigde verpakking.
• Enkel op een manier bekeken zoals u dat in een winkel zou doen.
• Uw retourzending moet binnen 10 werkdagen na ontvangst van het retourdocument bij ons zijn.

Wordt aan deze voorwaarden niet voldaan, dan kunnen we uw retour weigeren.

10.4 UITZONDERINGEN:

Volgende Goederen kunnen niet geretourneerd worden:

• Goederen op maat gemaakt of gepersonaliseerd (zoals atelierbustes of producten met een specifieke kleur of logo).​

10.5 TE VOLGEN PROCEDURE :

1. Log in op www.binkwithus.com.
2. Ga naar uw profiel en klik op “Bestellingen”.
3. Selecteer de bestelling en klik op “Retour” bij het gewenste product.​
4. Volg de stappen van de retouraanvraag.

Bij schade vragen we volgende foto’s:

• De staat van de doos bij ontvangst (ook als er geen zichtbare schade is).
• Het verzendlabel op de verpakking.
• De beschadigde onderdelen zoals aangetroffen bij het uitpakken.
• Detailfoto’s waarop de schade goed zichtbaar is (bijv. schade aan het been van een etalagepop).

Na ontvangst van uw aanvraag laten we u zo snel mogelijk weten wat de volgende stap is. Indien een retourzending nodig is, ontvangt u via mail een retourdocument dat u bij uw zending moet voegen.​

Return address:
BINK BV
Splenterbeekstraat 2
B-8710 Wielsbeke (Belgium)

10.6 BELANGRIJKE AANDACHTSPUNTEN

• Retourzendingen zijn altijd op risico en kosten van de klant.
• BINK cannot be held liable for loss or damage during return shipping.
• Voor retourzendingen van buiten de EU: gebruik altijd een koerierdienst (UPS, FEDEX, DHL,...) die ook instaat voor douaneformaliteiten.

Bij aankomst in ons magazijn controleren we of de goederen aan de voorwaarden voldoen. Indien alles in orde is, betalen we de volledige waarde van het product terug.

Indien de retour geweigerd wordt:

• U blijft eigenaar van het artikel.
• U hebt 2 weken de tijd om het af te halen of op eigen kosten te laten terugsturen.
• Na 2 weken kan het product vernietigd worden. U wordt hierover per mail geïnformeerd.

Artikel 11 Wanbetaling

In geval van wanbetaling van het geheel of een gedeelte van de factuur, zal het openstaande bedrag van rechtswege en zonder dat enige ingebrekestelling nodig is, worden verhoogd met een jaarlijkse intrest van 12% en een forfaitaire schadevergoeding van 10 %, met een minimum van 20 EUR. Deze schadevergoeding is verschuldigd teneinde Best Mannequins te vergoeden voor al zijn buitengerechtelijke onkosten, tijdverlies en administratiekosten.

Elke wanbetaling brengt de onmiddellijk opeisbaarheid mee van alle openstaande facturen en geeft Best Mannequins het recht, na ingebrekestelling, hetzij eventuele toekomstige leveringen op te schorten, hetzij de overeenkomst te ontbinden, onverminderd het recht op schadevergoeding

Indien Best Mannequins ter invordering van de facturen of naar aanleiding van welk gerezen geschil ook, een beroep dient te doen op een advocaat, wordt overeengekomen dat de erelonen en onkosten van deze advocaat zullen gedragen worden door de in het ongelijk gestelde partij.

Artikel 12 Conformiteit en garantie

Best Mannequins staat er voor in dat de Goederen en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in de offerte vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

Op al onze Goederen zit een standaard garantie voor verborgen gebreken van 12 maanden met uitzondering van verbruiksgoederen. Garantie voor zichtbare gebreken wordt uitgesloten vanaf de aanvaarding van de Goederen nl. 3 werkdagen na de ontvangst van de goederen. De garantie beperkt zich tot het herstellen of de vervanging door gelijkwaardige Goederen.

Binnen de garantieperiode:
Als een klacht gegrond is, komen alle kosten voor het omruilen of herstellen van Goederen voor rekening van Best Mannequins.

Buiten de garantieperiode:
Bij herstellingen die buiten de garantieperiode vallen worden er kosten in rekening gebracht. Wij zullen U hier vooraf over informeren..

Gegronde klacht:
De klacht is gegrond als deze niet veroorzaakt is door:

• beschadiging door opzet of door nalatigheid.
• normale slijtage en/of beschadiging door het niet (juist) in acht nemen van de
  gebruiksaanwijzing.

Artikel 13 Klachtenregeling en geschillen

We hopen natuurlijk steeds dat al onze klanten 100 % tevreden zijn. Als U toch klachten zou hebben over onze diensten, vernemen Wij dit graag zodat Wij samen een passende oplossing kunnen uitwerken.​

Klachten betreffende non-conformiteit of zichtbare schade vastgesteld bij levering zijn ons binnen de 3 werkdagen na ontvangst van de Goederen schriftelijk over te maken. Lees hierover meer onder Artikel 8 Levering. Na deze termijn worden de Goederen verondersteld te zijn goedgekeurd. Verpakkingsmaterialen moeten worden behouden voor eventuele inspectie of retour van de Goederen.

Op alle overeenkomsten die Wij afsluiten met onze klanten, ongeacht hun woonplaats, is uitsluitend het Belgische recht van toepassing en bij geschillen zijn enkel de Belgische rechtbanken bevoegd. Het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 14 Intellectuele eigendom

Onze website, logo’s, teksten, foto’s, namen en in het algemeen al onze communicatie zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten die hetzij bij ons, hetzij bij onze toeleveranciers of andere rechthebbenden liggen.

Het is verboden gebruik te maken van en/of wijzigingen aan te brengen in de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel. Zo mogen bijvoorbeeld tekeningen, foto’s, teksten, logo’s, etc. niet gekopieerd of gereproduceerd worden zonder onze voorafgaande en uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
Alle intellectuele eigendomsrechten die voortvloeien uit of in verband staan met Goederen zijn de exclusieve eigendom van Best Mannequins, ook als blijkt dat het Goederen betreft die op specifiek verzoek van de Klant zijn ontwikkeld.

Best Mannequins heeft het eventuele bestaan van intellectuele eigendomsrechten van derden die als gevolg van de verkoop en/of levering van de Goederen geschonden zouden kunnen worden, niet gecontroleerd. Bijgevolg kan Best Mannequins niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade in dat verband.

De verkoop van Goederen houdt geen licentie in onder enig intellectueel eigendomsrecht met betrekking tot de samenstellingen en/of toepassingen van de Goederen. De Klant aanvaardt uitdrukkelijk alle risico’s van enige inbreuk op intellectuele eigendomsrechten als gevolg van aankoop en/of het gebruik van de Goederen.

Artikel 15 Vertrouwelijkheid

De Klant zal alle door Best Mannequins verstrekte informatie vertrouwelijk behandelen en niet aan derden ter beschikking stellen of gebruiken voor enig ander doel dan en voor zover dit noodzakelijk is in verband met de uitvoering van de overeenkomst tussen beide partijen. Deze verplichting blijft ook van kracht nadat de overeenkomst is uitgevoerd of ontbonden.

Artikel 16 Overdracht

 De Klant is niet gerechtigd zijn rechten en verplichtingen uit een overeenkomst over te dragen aan een derde partij zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Best Mannequins.

Best Mannequins heeft het recht haar rechten en verplichtingen uit een overeenkomst zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Klant over te dragen aan een aan Best Mannequins verbonden partij.

Artikel 17 Afstand van recht​

 BINK's failure or delay in enforcing any provision of the Agreement shall not be construed as a waiver of BINK's right to act or enforce such provision.

Het doen van afstand van recht door Best Mannequins in een specifiek geval, zal geen afstand van recht inhouden ten aanzien van andere gevallen.

Artikel 18 Ongeldige bepaling

In geval dat een bepaling van de algemene verkoopsvoorwaarden nietig is of vernietigd wordt, heeft dit geen enkele invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen tussen de partijen. De betreffende bepaling die nietig is of vernietigd wordt, zal dan aangepast worden om te voldoen aan de juridische en economische bedoeling van de oorspronkelijke bepalingen voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 19 Overmacht

In geval van overmacht is Best Mannequins niet gehouden zijn verplichtingen na te komen. In dat geval kan Best Mannequins ofwel zijn verplichtingen opschorten voor de duur van de overmacht, ofwel de overeenkomst definitief ontbinden.

Overmacht is elke omstandigheid buiten onze wil en controle die de nakoming van onze verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert. Hieronder wordt onder meer begrepen stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van onze website, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden.