Bij BEST MANNEQUINS hechten we waarde aan eerlijke en transparante feedback van klanten. We willen dat onze klanten kunnen vertrouwen op echte ervaringen van anderen om hen te helpen bij hun aankoopbeslissingen. Daarom verzamelen, modereren en publiceren we beoordelingen op een duidelijke en verifieerbare manier.

Dit beleid legt uit:

• Wie een beoordeling kan schrijven en hoe we de authenticiteit verifiëren
• Waar en hoe beoordelingen worden gepubliceerd (via Trustpilot en op onze webshop)
• Wanneer een beoordeling kan worden afgewezen of verwijderd, en waarom
• Waarom we beoordelingen nooit bewerken, zelfs niet voor spelfouten
• Hoe beoordelingen worden weergegeven en hoe de TrustScore wordt berekend
• Hoe een valse of misleidende beoordeling te melden

Dit zorgt ervoor dat onze beoordelingen betrouwbaar en relevant blijven.

Wie kan een beoordeling schrijven?

Alleen klanten die een bestelling hebben geplaatst en ontvangen (geleverd of opgehaald) worden uitgenodigd om een geverifieerde beoordeling achter te laten. Elke beoordeling is gekoppeld aan een specifieke bestelling, wat traceerbaarheid garandeert. Beoordelingen geschreven door medewerkers van BEST MANNEQUINS worden automatisch verwijderd om belangenconflicten te voorkomen.

Elke beoordeling is gekoppeld aan een specifieke bestelling, wat traceerbaarheid garandeert.

Beoordelingen geschreven door medewerkers van BEST MANNEQUINS worden automatisch verwijderd om belangenconflicten te voorkomen.

Waar worden beoordelingen gepubliceerd?

Alle geverifieerde beoordelingen worden volledig gepubliceerd op Trustpilot.

Op bestmannequins.be tonen we geselecteerde beoordelingen op product- of themapagina's – bijvoorbeeld alleen 3-, 4- en 5-sterrenbeoordelingen, afhankelijk van de context.

Wanneer kan een beoordeling worden afgewezen of verwijderd?

BEST MANNEQUINS behoudt zich het recht voor om beoordelingen in de volgende gevallen af te wijzen of te verwijderen:

• De beoordeling is niet gebaseerd op een echte aankoop
• De inhoud bevat beledigende, discriminerende of ongepaste taal
• De beoordeling bevat valse of misleidende informatie
• De beoordeling promoot andere bedrijven (bijv. advertenties, links of promoties)
• De beoordeling is geschreven door een medewerker van BEST MANNEQUINS
• De beoordeling bevat gevoelige of privé-informatie

Worden beoordelingen ooit bewerkt?

Nee. Beoordelingen worden nooit aangepast. Zelfs kleine spelling- of grammaticafouten blijven onaangeroerd om de authenticiteit van het bericht van de klant te behouden.

Hoe worden beoordelingen weergegeven?

Op Trustpilot worden alle beoordelingen weergegeven en gerangschikt met behulp van hun standaardalgoritme.

Op onze eigen webshop worden beoordelingen weergegeven op basis van duidelijke selectiecriteria, die altijd worden vermeld bij het beoordelingsgedeelte.

De gemiddelde beoordeling die u op Trustpilot ziet, is hun TrustScore, berekend met behulp van hun eigen systeem. U kunt meer informatie hierover vinden op de website van Trustpilot.

Hoe een valse of misleidende beoordeling melden?

Als u denkt dat een beoordeling vals of misleidend is, meld dit dan alstublieft aan ons via [email protected]We nemen alle meldingen serieus en zullen onderzoeken en handelen waar nodig.

Dit beoordelingsbeleid is altijd toegankelijk via de link onderaan onze website en op alle beoordelingsgerelateerde pagina's op bestmannequins.be.