Chez BEST MANNEQUINS, nous valorisons les retours clients honnêtes et transparents. Nous souhaitons que nos clients puissent se fier aux expériences réelles d'autres personnes pour les aider dans leurs décisions d'achat. C'est pourquoi nous collectons, modérons et publions les avis de manière claire et vérifiable.

Cette politique explique :

• Qui peut rédiger un avis et comment nous vérifions son authenticité
• Où et comment les avis sont publiés (via Trustpilot et sur notre boutique en ligne)
• Quand un avis peut être rejeté ou supprimé, et pourquoi
• Pourquoi nous ne modifions jamais les avis, même pour des fautes d'orthographe
• Comment les avis sont affichés et comment le TrustScore est calculé
• Comment signaler un avis faux ou trompeur

Cela garantit que nos avis restent fiables et pertinents.

Qui peut rédiger un avis ?

Seuls les clients ayant passé et reçu une commande (livrée ou retirée) sont invités à laisser un avis vérifié.

Chaque avis est lié à une commande spécifique, assurant ainsi la traçabilité.

Les avis rédigés par des employés de BEST MANNEQUINS sont automatiquement supprimés pour éviter les conflits d'intérêts.

Où les avis sont-ils publiés ?

Tous les avis vérifiés sont publiés intégralement sur Trustpilot. Sur bestmannequins.be, nous affichons des avis sélectionnés sur les pages produits ou thématiques – par exemple, uniquement les avis 3, 4 et 5 étoiles, selon le contexte. Tous les avis vérifiés sont publiés intégralement sur Trustpilot.

Sur bestmannequins.be, nous affichons des avis sélectionnés sur les pages produits ou thématiques – par exemple, uniquement les avis 3, 4 et 5 étoiles, selon le contexte.

Quand un avis peut-il être rejeté ou supprimé ?

BEST MANNEQUINS se réserve le droit de rejeter ou de supprimer des avis dans les cas suivants :

• L'avis n'est pas basé sur un achat authentique
• Le contenu contient un langage offensant, discriminatoire ou inapproprié
• L'avis contient des informations fausses ou trompeuses
• L'avis fait la promotion d'autres entreprises (par exemple, publicités, liens ou promotions)
• L'avis est rédigé par un employé de BEST MANNEQUINS
• L'avis contient des informations sensibles ou privées

Les avis sont-ils jamais modifiés ?

Non. Les avis ne sont jamais modifiés. Même les fautes d'orthographe ou de grammaire mineures sont laissées telles quelles pour préserver l'authenticité du message du client.

Comment les avis sont-ils affichés ?

Sur Trustpilot, tous les avis sont affichés et classés à l'aide de leur algorithme par défaut.

Sur notre propre boutique en ligne, les avis sont affichés en fonction de critères de sélection clairs, toujours indiqués à proximité de la section des avis.

La note moyenne que vous voyez sur Trustpilot est leur TrustScore, calculé à l'aide de leur propre système. Vous pouvez trouver plus d'informations à ce sujet sur le site Web de Trustpilot.

Comment signaler un avis faux ou trompeur ?

Si vous pensez qu'un avis est faux ou trompeur, veuillez nous le signaler à [email protected]. Nous prenons tous les signalements au sérieux et enquêterons et agirons en conséquence.

Cette politique d'évaluation est toujours accessible via le lien en bas de notre site Web et sur toutes les pages liées aux avis sur bestmannequins.be.